PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS:
Para que você mantenha a sua satisfação e confiança nas compras realizadas na SÓ PRAZER E CIA, criamos uma política de troca e devolução com respeito às necessidades dos nossos clientes e com base no código de Defesa do Consumidor. De acordo com a nossa política, os produtos só podem ser devolvidos ou trocados, desde que a embalagem e o produtos estejam em perfeito estado, sem nenhuma avaria, nas seguintes condições:
1- Toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos. Não aceitaremos a devolução sem esta prévia comunicação;
2- A comunicação do fato deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
3- A SÓ PRAZER E CIA reserva-se ao direito de não trocar o produto nos casos em que, através da expedição do laudo técnico, seja constatado que os danos ou defeitos foram causados pelo próprio consumidor ou por mau uso.
4- A mercadoria deverá ser devolvida por intermédio dos correios ou transportadora com porte pago pelo cliente. No DF, a mercadoria pode ser devolvida na sede da SÓ PRAZER E CIA, mediante agendamento prévio.
5- Informamos que não aceitaremos a devolução de lingeries e fantasias.
Nossos telefones de contato são:
SÓ PRAZER E CIA
(61) 3047.4972
(61) 98210.2210 – TIM
Envio e Discrição
Você pode receber o produto que escolheu e adquiriu pelo serviço de entrega DELIVERY feito por motoboy (exclusivo para quem está no Distrito Federal), ou retirada pelo sistema DRIVE THRU ou pelos Correios.
DELIVERY – entregas por motoboy, em todo o Distrito Federal, de domingo a domingo, mediante agendamento pelo whatsapp 61 98210.2210 ou pelo telefone fixo 61 3047.4972. Cada localidade tem um valor de frete diferente. Para saber o valor do frete da sua localidade e o horário disponível para a entrega, entre em contato pelo whatsapp 61 98210.2210.
DRIVE THRU – sistema de entrega do pedido sem que o(a) cliente tenha que sair do veículo. De segunda à sábado das 10h às 17h, mediante agendamento pelo whatsapp 61 98210.2210 ou telefone fixo 3047.4972. A entrega é feita no estacionamento do Shopping Flórida Mall, lado externo do Guará 1, em frente EPTG.
PELOS CORREIOS
Após a realização da sua compra, o envio do pedido na agência dos correios será feito em até 2 (dois) dias úteis. Esse tempo é necessário para que seja possível a separação, conferência e embalagem do(s) produto(s).
Assim que seja postado nos correios, a Só Prazer e Cia enviará email com o código de rastreio para acompanhamento do histórico de entrega no site www.correios.com.br
EMBALAGEM, DISCRIÇÃO, SIGILO E PRIVACIDADE
Fique tranquilo(a)! A SO PRAZER E CIA RESPEITA A PRIVACIDADE DE TODOS OS CLIENTES. TODAS AS EMBALAGENS DOS PRODUTOS DESPACHADOS SÃO DISCRETAS, SEM NENHUMA REFERÊNCIA À SEXSHOP OU AOS ITENS ADQUIRIDOS. Além do nome do DESTINATÁRIO, constará apenas o REMETENTE: M&M LTDA.